Antidiskriminierungsverband Deutschland (ADVD): Beratungsstellenverwaltung und Chatbot

Der Antidiskriminierungsverband Deutschland (ADVD - antidiskriminierung.org) ist ein Dachverband unabhängiger Antidiskriminierungsbüros und -beratungsstellen für Personen mit Diskriminierungserfahrung. Der Verband umfasst aktuell 33 Mitgliedsorganisationen aus 13 Bundesländern.

Wir entwickeln für den ADVD einen Chatbot weiter. Der Chatbot soll Menschen, die Diskriminierung erleben, eine erste Orientierung bieten und den Zugang zur Beratung erleichtern. Mit den Chatbot sollen unterschiedliche Ziele umgesetzt werden:

Über Rechte informieren#

Im Dialog mit dem Chatbot sollen die Anwendenden über ihre Rechte informiert werden. Vergleichbar mit einem persönlichen Informationsgespräch werden ihnen relevante Fragen gestellt, mit deren Hilfe eine erste Einordnung vorgenommen werden kann.

Diskriminierung melden#

Über den Chatbot können die Anwendenden einen Diskriminierungsfall melden, der dann auch in entsprechenden Registern statistisch erfasst wird. Das bietet den Anwendenden einerseits sie Möglichkeit, das Ereignis emotional zu verarbeiten und zugelich einen Beitrag zur Sichtbarmachung von Diskriminierung zu leisten.

Beratungsstellen finden#

Als weitere Funktion wird den Anwendenden die Möglichkeit geboten, eine für ihren Fall und an ihrem Wohnort passende Beratungsstelle zu finden. Dafür greift der Chatbot über ein API auf die von uns entwickelte webbasierte Anwendung zur Verwaltung der Beratungsstellen zu.

Technologien#

Neben dem Chatbot, der auf einer Open-Source-Platform basiert, ist die Anwendung zur Verwaltung und Koordination der Beratungsstellen eine von Neighbourhoodie maßgeschneiderte Anwendung, die AdonisJS als JavaScript-Framework, Bulma zum UI-Design, und PostgreSQL als Datenbank benutzt.